IN-SOFTWARE logo

IN-Software portal pomocy

search graphicWyszukiwanielicense graphicZaloguj
  • return to home icon
  • Pytania i odpowiedzi
  • Co oznacza komunikat „Opóźnione doręczenie”, gdy wysyłam e-maile przez synchronizację mobilną?

IN-SOFTWARE logo

© 2026 IN-Software Polska Sp. z o.o., Ziębicka 25, 60-164 Poznań - Wszystkie treści opublikowane na tej stronie są chronione prawem autorskim. - Dane firmy - Ochrona danych osobowych

Pytania i odpowiedzi

Jak wystawić i odebrać e-faktury?Za co odpowiada IDS?Co rozumie się przez serwer, komputer główny i stanowisko pracy?Jaka jest różnica między IN-FORM JET, a IN-FORM SQL?
W jaki sposób program IN-FORM wspiera mnie w zakresie RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych)?Jakie są dostępne możliwości tworzenia kopii zapasowych danych?
Jak zalogować się do portalu pomocy IN-Software?Czy są jakieś wskazówki dotyczące zmiany roku?Jak skonfigurować synchronizację mobilną na moim urządzeniu mobilnym?Co oznacza komunikat „Opóźnione doręczenie”, gdy wysyłam e-maile przez synchronizację mobilną?
Jak importuję czasy i materiały?

Powiązane artykuły

Artykuł

Komunikacja (organizacja biura)

Wyświetli się, jakiego typu instalacji programu dokonałeś na tym komputerze. W razie potrzeby możesz zmienić decyzję tutaj.

W kolejnych punktach menu dokonasz ustawień komunikacji z IN-FORM za pomocą dodatku Mail/Fax/SMS plus .

Połączenie z internetem

Tutaj dokonasz ustawień połączenia z internetem przy użyciu dodatku Mail/Fax/SMS plus wcześniej. Poszczególne opcje ustawień są wyjaśnione w dialogu.

Ustawienie lokalne

Dodatek Mail/Fax/SMS plus komunikuje się z serwerem IN. Stanowisko robocze – na którym działa IN-FORM – musi mieć połączenie z serwerem IN.

W tym dialogu dokonasz ustawień dla aktualnego stanowiska roboczego.

Ustawienie E-mail

Dokonaj tutaj ustawień wysyłania i odbioru zewnętrznych e-maili przy użyciu dodatku Mail/Fax/SMS wcześniej. Poszczególne opcje ustawień są wyjaśnione w dialogu.

Ustaw tutaj Domyślny odbiorca e-maili. Ten odbiorca otrzymuje wszystkie e-maile, które nie są przypisane do nikogo.

Jeśli domyślny odbiorca przestanie mieć prawo do odbioru e-maili lub prawo uruchomienia systemu komunikacji, pojawi się okno do podania nowego domyślnego odbiorcy.

Zmień identyfikację firmy

Za pomocą przycisku [Zmień identyfikację firmy] otwiera się okno o tej samej nazwie, w którym można dostosować identyfikację firmy swojej adresu e-mail. Proszę zwrócić uwagę na wyświetlane wskazówki. Wyślij zmiany na serwer komunikacji IN.

Wysyłanie automatycznych raportów o problemach e-mailem do IN-Software

Za pomocą pola wyboru "Wysyłanie automatycznych raportów o problemach e-mailem do IN-Software" możesz aktywować wysyłanie takich raportów w przypadku błędów. Ponieważ te raporty przyczyniają się do poprawy Twojego oprogramowania, powinieneś zaznaczyć to pole wyboru.

Ustawienie serwera e-mail

Wysyłasz do klientów i dostawców e-maile z systemu komunikacji. Adres odpowiedzi ustawiony w kartotece pracowników, użyje własnej domeny firmy np. "budom@budom.pl". E-mail ten jest oznaczany jako SPAM u odbiorcy.

Przyczyna: Serwer e-mail odbiorcy korzysta z metody SPF (Sender Policy Framework). Metoda ta służy do zapobiegania fałszowaniu adresu nadawcy w e-mailu.

W tych ustawieniach możesz wybrać, czy chcesz

  1. używać serwera e-mail IN-Software (handwerk.org). Opcja ta jest domyślnie wybrana. E-maile będą wysyłane w dotychczasowym systemie z adresem odpowiedzi przez serwer IS. Istniejące adresy e-mail mogą być nadal używane.

  2. używać zewnętrznego serwera e-mail jako serwera pocztowego wychodzącego. Wybierając tę opcję, należy wpisać serwer lub serwery SMTP własnych adresów e-mail firmowych w wyświetlonym pola. Hasło i nazwa użytkownika kont e-mail wprowadza się w ustawieniach kartoteki pracowników.

Tworzenie/zmiana ustawień serwera e-mail

Po kliknięciu przycisku [Utwórz] lub [Zmień] (z zaznaczonym wcześniej serwerem) podaj serwer wychodzący (SMTP - Simple Mail Transfer Protocol) i port serwera.

Serwer wymaga połączenia szyfrowanego (SSL - Secure Sockets Layer).

Użyj bezpośredniego połączenia

Domyślnie e-maile są najpierw przekazywane do serwera komunikacji IN-Software, a stamtąd do serwera wychodzącego.

Jeśli zaznaczysz pole wyboru "Użyj bezpośredniego połączenia" e-maile będą przekazywane bezpośrednio z IN-FORM do ustawionego serwera wychodzącego. Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących tej opcji, kliknij przycisk [Dodatkowe informacje].

Globalne prywatne e-maile

Podaj tutaj wszystkie adresy E-Mail, których wiadomości e-mail podczas tworzenia lub odbioru we wszystkich skrzynkach (osobistych lub publicznych) oraz we wszystkich firmach mają być automatycznie oznaczane jako Prywatne. Te e-maile są niewidoczne dla innych pracowników.

Jeśli chcesz dodać całą domenę, wpisz tylko część od znaku @ w listę (np. @firma-domain.pl)

Wprowadź adres e-mail w odpowiadającym polu i kliknij przycisk [Przejmij], aby dodać adres lub domenę do listy.

Aby usunąć wpis z listy, zaznacz go i kliknij przycisk [Usuń].

Prywatne adresy E-Mail dla własnej skrzynki są podawane w oknie o tej samej nazwie po kliknięciu przycisku od kontrolki Prywatne.

Ustawienia FAX

Wprowadź tutaj ustawienia wysyłki FAX za pomocą modułu dodatkowego Mail/Fax/SMS plus.

Poszczególne opcje ustawień są wyjaśnione w dialogu.

Ustawienia SMS

Wprowadź tutaj ustawienia wysyłki wiadomości SMS za pomocą modułu dodatkowego Mail/Fax/SMS pls.

Poszczególne opcje ustawień są wyjaśnione w dialogu.

Ustawienia synchronizacji mobilnej

Wprowadź tutaj ustawienia synchronizacji e-maili dla wszystkich pracowników. Możesz to zrobić w module dodatkowym Mail/Fax/SMS plus.

W celu synchronizacji e-maili można ustawić globalny okres w opcjach.

  • W tym przypadku okres synchronizacji jest ustalany dla wszystkich pracowników za pomocą pola wyboru.

  • Alternatywnie, okres synchronizacji można ustawić indywidualnie dla każdego pracownika. Indywidualne ustawienia pracownika są wprowadzone w karcie pracownika podczas dostosowań.

Archiwizacja informacji

Jest to jedna z 3 lokalizacji początkowych archiwizacji informacji systemu komunikacji (e-maili, zadań, terminów i notatek).

Automatyczne przyporządkowania e-maili

Jeśli pracujesz z wieloma firmami, tutaj określ, które firmy mają być uwzględnione podczas odbioru e-maili dla automatycznego przyporządkowania adresów i projektów.

Tabela zawiera listę firm. W kolumnie "Przyporządkowanie" wybierz "Tak", jeśli firma ma być brana pod uwagę.

Testowa firma lub stare przedsiębiorstwo są wyłączone z przyporządkowania.

Następujące kontrole i decyzje są wykonywane podczas odbioru e-maili:

  • Przeszukiwanie katalogu adresów i katalogu projektów wszystkich firm, które mają być uwzględnione.

  • Jeśli adres e-mail jest znaleziony w różnych kartotekach (w różnych firmach), nie przypisuje się nazwy adresu.

  • Jeśli adres e-mail jest znaleziony w identycznych kartotekach (ta sama nazwa adresu w kilku firmach), nazwa adresu zostanie przypisana.

  • Jeśli nazwa projektu pojawia się w różnych firmach wielokrotnie, nie przypisuje się projektu.

Przyporządkowanie projektów można zoptymalizować, gdy w różnych firmach używa się różnych prefiksów, np. #1, #2, #3 lub F1, F2, F3.

  • Jeśli chcesz konsekwentnie oddzielić lub archiwizować e-maile dla wielu firm, musisz pracować na kilku instalacjach IN-FORM.

Podczas tworzenia e-maili przyporządkowanie adresu i projektu jest proponowane na podstawie firmy, w której aktualnie pracujesz.

Duplikowanie e-maili i faksów

Włączając tę funkcję, wszystkie przychodzące i wychodzące z IN-FORM E-MAile i faksty będą duplikowanie i dodatkowo wysylane na podany adres E-Mail.

Polecane jest aktywowanie tej funkcji, aby e-maile i faxy w systemie komunikacji były niezmienialne i nieusuwalne.

Opcje:

  1. Bez duplikacji

  2. Duplikowanie przychodzących i wychodzących e-maili oraz faksów poprzez automatyczne przekierowanie na wskazany adres e-mail.W poniższym polu należy podać adres e-mail do przekierowania. Za pomocą testowego e-maila sprawdzisz, czy e-mail zostanie odebrany w przewidzianym archiwum e-mail.

Co oznacza komunikat „Opóźnione doręczenie”, gdy wysyłam e-maile przez synchronizację mobilną?

Komunikat „Opóźnione doręczenie” pojawia się, gdy napiszesz wiadomość e-mail na urządzeniu mobilnym, ale nie może ona zostać od razu wysłana za pośrednictwem instalacji IN-FORM.

Pełna treść komunikatu brzmi:

Wysłałeś wiadomość e-mail z urządzenia mobilnego z tematem „<Betreff>”. Ponieważ masz aktywną opcję „Użyj bezpośredniego połączenia” (bezpośrednia wysyłka przez SMTP), a Twoja instalacja IN-FORM nie jest obecnie połączona z serwerem synchronizacji mobilnej, wiadomość nie mogła zostać natychmiast dostarczona. Zostanie ona wysłana automatycznie, gdy tylko instalacja IN-FORM ponownie nawiąże połączenie. Nie musisz wysyłać wiadomości ponownie.

Bardziej szczegółowe wyjaśnienie i pomoc znajdziesz w portalu pomocy IN-Software: https://pomoc.in-software.com/jak-skonfigurowac-synchronizacje-mobilna-na-moim-urzadzeniu-mobilnym

Ten komunikat służy wyłącznie do Twojej informacji i może zostać usunięty. Jeśli Twoja wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona, zostanie wygenerowany oddzielny błąd przesyłki.

Przyczyna komunikatu

Jeśli wysyłanie e-maili odbywa się przez zewnętrzny serwer poczty wychodzącej, a w ustawieniach IN-FORM jest włączona opcja „Użyj bezpośredniego połączenia”, to wychodzące wiadomości e-mail są zasadniczo wysyłane bezpośrednio z IN-FORM. W takim przypadku, gdy e-mail jest wysyłany z urządzenia mobilnego, wiadomość musi najpierw zostać przesłana do IN-FORM. Jeśli IN-FORM nie jest połączony z serwerem, wiadomość nie może zostać przekazana do IN-FORM i w związku z tym nie może zostać wysłana.

Ale nie ma powodu do obaw: e-maile nie zginął! Są one przechowywane na serwerze komunikacyjnym IN-Software i zostaną natychmiast przesłane do IN-FORM oraz wysłane, gdy tylko IN-FORM ponownie nawiąże połączenie.

Aby nawiązane zostało połączenie z serwerem komunikacyjnym i wiadomości mogły być wysyłane, co najmniej jeden pracownik musi być zalogowany w IN-FORM. W przyszłej wersji IN-FORM ten warunek nie będzie już obowiązywał.

Aby e-maile z urządzeń mobilnych były zawsze wysyłane natychmiast, wyłącz opcję „Użyj bezpośredniego połączenia” w IN-FORM, przechodząc do: [Menu] > Ustawienia/Opcje > Ustawienia IN-FORM dla wszystkich firm > Komunikacja > Ustawienia serwera e-mail. Wtedy e-maile będą zawsze wysyłane przez serwer komunikacyjny do zewnętrznego serwera poczty wychodzącej, niezależnie od tego, czy są pisane w IN-FORM, czy na urządzeniu mobilnym.

WsteczJak skonfigurować synchronizację mobilną na moim urządzeniu mobilnym?
DalejJak importuję czasy i materiały?

© 2026 IN-Software Polska Sp. z o.o., Ziębicka 25, 60-164 Poznań - Wszystkie treści opublikowane na tej stronie są chronione prawem autorskim. - Dane firmy - Ochrona danych osobowych